Como coletamos, usamos e protegemos dados pessoais

Dados pessoais que podemos coletar

Dependendo do uso da plataforma, podemos coletar os seguintes dados:

• Nome completo.
• Endereço de e-mail.
• Número de telefone ou contato de WhatsApp.
• Detalhes da viagem como hotel, destino, local de retirada, data de chegada ou saída, número do voo e horário do serviço.
• Número de passageiros, detalhes de bagagem, preferências de veículo e solicitações especiais.
• Mensagens, comentários ou informações enviadas por formulários, e-mail, WhatsApp ou outros canais.
• Dados técnicos e de navegação coletados por cookies, ferramentas de análise, pixels publicitários ou tecnologias similares.

Finalidades principais do tratamento

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades principais:

• Receber, processar e armazenar solicitações de cotação ou reserva de transporte.
• Enviar a solicitação ao fornecedor de transporte selecionado pelo viajante.
• Permitir que o fornecedor selecionado entre em contato com o viajante e confirme disponibilidade, preço, detalhes do serviço e condições de pagamento.
• Prestar atendimento, acompanhar solicitações e revisar relatos ou reclamações relacionados ao serviço.
• Gerenciar controle de qualidade, visibilidade dos fornecedores, avaliações internas e operação da plataforma.
• Manter um registro interno de solicitações, comunicações e histórico de serviço.

Finalidades secundárias e comerciais

Também podemos usar dados de contato para enviar comunicações relacionadas a viagens, promoções, ofertas, passeios, hotéis, recomendações de destino, notícias, serviços complementares e campanhas publicitárias. O usuário pode solicitar a qualquer momento deixar de receber comunicações comerciais.

Compartilhamento de dados com fornecedores de transporte

Quando um viajante seleciona ou contata um fornecedor pela plataforma, os dados pessoais necessários para atender à solicitação podem ser compartilhados com esse fornecedor.

O fornecedor selecionado pode usar os dados para contatar o viajante, confirmar detalhes do serviço, fechar a reserva, coordenar o pagamento e prestar o serviço de transporte.

O fornecedor pode compartilhar as informações estritamente necessárias com motoristas, coordenadores, equipe operacional, parceiros logísticos ou fornecedores de apoio quando necessário para realizar o serviço solicitado.

Armazenamento de informações

As solicitações enviadas pela plataforma podem ser armazenadas em nossa base de dados para fins operacionais, administrativos, de controle de qualidade, comerciais, estatísticos e de conformidade legal.

Cookies, análise e ferramentas publicitárias

Este site pode usar cookies, ferramentas de análise, pixels de rastreamento e tecnologias publicitárias de plataformas como Google, Meta/Facebook ou provedores similares para medir tráfego, melhorar a plataforma, exibir publicidade, criar públicos e realizar remarketing.

Pagamentos e futuras ferramentas de pagamento

Atualmente, as condições de pagamento podem ser confirmadas diretamente por cada fornecedor de transporte. No futuro, a plataforma poderá integrar pagamentos online, pagamentos parciais, comissões por reserva, métodos alternativos, cupons, promoções ou ferramentas similares.

Direitos, revogação e oposição

O titular dos dados pode solicitar acesso, retificação, cancelamento ou oposição ao tratamento de seus dados pessoais, bem como revogar consentimento ou solicitar deixar de receber comunicações comerciais, escrevendo para joaquinvu@gmail.com.

Medidas de segurança

Aplicamos medidas administrativas, técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, uso indevido, alteração ou divulgação.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Qualquer alteração relevante será publicada nesta página.