Comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles

Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation de la plateforme, nous pouvons collecter les données suivantes:

• Nom complet.
• Adresse e-mail.
• Numéro de téléphone ou contact WhatsApp.
• Détails du voyage tels que l’hôtel, la destination, le lieu de prise en charge, la date d’arrivée ou de départ, le numéro de vol et l’horaire du service.
• Nombre de passagers, détails des bagages, préférences de véhicule et demandes spéciales.
• Messages, commentaires ou informations envoyés via formulaires, e-mail, WhatsApp ou autres canaux.
• Données techniques et de navigation collectées via cookies, outils d’analyse, pixels publicitaires ou technologies similaires.

Finalités principales du traitement

Nous traitons les données personnelles aux fins principales suivantes:

• Recevoir, traiter et conserver les demandes de devis ou de réservation de transport.
• Envoyer la demande au prestataire de transport sélectionné par le voyageur.
• Permettre au prestataire sélectionné de contacter le voyageur et de confirmer disponibilité, prix, détails du service et conditions de paiement.
• Fournir une assistance, suivre les demandes et examiner les signalements ou réclamations liés au service.
• Gérer le contrôle qualité, la visibilité des prestataires, les évaluations internes et le fonctionnement de la plateforme.
• Conserver un historique interne des demandes, communications et services.

Finalités secondaires et commerciales

Nous pouvons également utiliser les coordonnées pour envoyer des communications liées au voyage, promotions, offres, excursions, hôtels, recommandations de destination, actualités, services complémentaires et campagnes publicitaires. L’utilisateur peut demander à tout moment de ne plus recevoir de communications commerciales.

Partage des données avec les prestataires de transport

Lorsqu’un voyageur sélectionne ou contacte un prestataire via la plateforme, les données personnelles nécessaires au traitement de la demande peuvent être partagées avec ce prestataire.

Le prestataire sélectionné peut utiliser les données pour contacter le voyageur, confirmer les détails du service, finaliser la réservation, coordonner le paiement et fournir le service de transport.

Le prestataire peut partager les informations strictement nécessaires avec ses chauffeurs, coordinateurs, équipes opérationnelles, partenaires logistiques ou prestataires de soutien lorsque cela est nécessaire pour fournir le service demandé.

Conservation des informations

Les demandes envoyées via la plateforme peuvent être conservées dans notre base de données à des fins opérationnelles, administratives, de contrôle qualité, commerciales, statistiques et de conformité légale.

Cookies, analyses et outils publicitaires

Ce site peut utiliser des cookies, outils d’analyse, pixels de suivi et technologies publicitaires de plateformes telles que Google, Meta/Facebook ou fournisseurs similaires afin de mesurer le trafic, améliorer la plateforme, diffuser de la publicité, créer des audiences et réaliser du remarketing.

Paiements et futurs outils de paiement

Actuellement, les conditions de paiement peuvent être confirmées directement par chaque prestataire de transport. À l’avenir, la plateforme pourra intégrer des paiements en ligne, paiements partiels, commissions par réservation, méthodes alternatives, coupons, promotions ou outils similaires.

Droits, révocation et opposition

La personne concernée peut demander l’accès, la rectification, la suppression ou l’opposition concernant ses données personnelles, ainsi que révoquer son consentement ou demander à ne plus recevoir de communications commerciales, en écrivant à joaquinvu@gmail.com.

Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération ou divulgation.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Tout changement important sera publié sur cette page.